岡山県岡山市東畦｜医療法人ゆたか わたなべ歯科クリニック｜一般歯科/予防歯科/審美歯科

わたなべ歯科クリニックでは、患者様に無記名にてアンケートを先日いただきました。ご協力していただきました皆様ありがとうございました。
アンケートの中には、非常にありがたいお言葉をはじめ、改善すべき点など頂いております。
そのようなお言葉もすべて掲載しておりますので、ご参考までにお読みいただければありがたいと思います。

また、それを機に当院でも改善すべき点は改善し、みなさまのご要望にお答えできる歯科医院を目指して生きます。

Q1.年代を教えて下さい

Q2.受付の対応、電話対応は如何でしたでしょうか？

2009年
• あいさつがとても元気がよく気持ちがいいです
• お尋ねしたり、お願いしやすい
• みなさん明るくて、いままで通ってきたクリニックとは違い通いやすい
• いつも明るい、丁寧、元気
• 会話が弾む、話しやすい
• 以前通っていた歯医者とは違い教育がされてある
• ハキハキと受け答えがいい
• 電話がつながりにくい
• 電話で待たされることがある

Q3.会計に問題はありましたか？

Q4.予約診療の待ち時間に問題はございませんでしたか？

Q5.予約のない新患、急患の場合、どの様に対応していただければ良いでしょうか？

Q6.わたなべ歯科クリニックの診療所は清潔に感じられたでしょうか？

Q7.感染症対策として超酸性水を導入するなど、工夫をしていることを、ご存じでしたか？

Q8.歯科医師はよく話をきいてくれましたか？

Q9.治療の説明は十分でしたか？

Q10.スタッフはよく話を聞いて対応してくれましたか？

Q11.麻酔や治療が痛いと感じましたか？

2009年
• 歯をけづるとき
• 歯石を取るとき
• 歯茎を検査するときと注射をするとき
• 全くいたくありません

Q12.治療が怖いと感じましたか？

2009年
• 抜歯するとき怖い
• 基本的に怖がりですが痛くなく治療できています。ただ、いつ麻酔が切れるか不安
• 歯科そのものが苦手
• 機械の高音がきらい
• 治療の際に声をかけながらしてくれるので安心
• 過去の経験からまだ怖い

Q13.治療に満足していますか？

2009年
• 説明をしっかりしてくれる
• 説明をしっかりしてくれるスタッフＤｒが一生懸命に接してくれる
• 実際に良くなっているから満足
• 説明はもちろん、質問にも丁寧に答えてくれる
• 細かく指導してくださる

Q14.今回の治療終了後も当院にて治療を受けていただけますか？

Q15.当院では患者様とのコミュニケーションのため、あるいは地域の方々へのボランティアとしてイベントを行っております。このようなイベントを事前にしっていたら参加していただけますか？

Q16.上記の質問事項についての具体的事項、その他気のついたこと、当クリニックの改善点すべきなど気のついた点をぜひお聞かせください。

2009年
• 次回だいたいどのくらい時間がかかるか教えてほしい
• 現状維持しながらより良くなっていってください
• 歯医者は怖いイメージでした。ここ以外はいけません！
• このまま努力をしていってください
• 予約が取りずらいです・・・
• １週間に1回のペースでいきたい
• 急患の時にすぐに見てほしい
• 患者さんとスタッフかが多いけれど、医院内が狭い
• トイレを洋式にしてください