岡山県岡山市東畦｜医療法人ゆたか わたなべ歯科クリニック｜一般歯科/予防歯科/審美歯科

わたなべ歯科クリニックでは、患者様に無記名にてアンケートを先日いただきました。ご協力していただきました皆様ありがとうございました。
アンケートの中には、非常にありがたいお言葉をはじめ、改善すべき点など頂いております。
そのようなお言葉もすべて掲載しておりますので、ご参考までにお読みいただければありがたいと思います。

また、それを機に当院でも改善すべき点は改善し、みなさまのご要望にお答えできる歯科医院を目指して生きます。

Q1.年代を教えて下さい

Q2.受付の対応、電話対応は如何でしたでしょうか？

• 明るくて丁寧
• 声が大きくてはっきりしている。
• いつも優しく声をかけてくれる。
• 丁寧なので初めてでも不安がなかった。
• 電話がつながりにくい時がある。
• 名前をしっかり伝えてくれるのでわかりやすい。
• 対応は良い。
• 感じがよい。
• 聞き取りやすく会話しやすい。
• すばやい。
• 話中が長い
• 子供と話しているみたい。
• 事務的、マニュアル通りという感じの冷たい印象がある
• 電話のつながりが悪い時がある
• 「お待ち下さい」が何度もあった

Q3.会計に問題はありましたか？

Q4.予約診療の待ち時間に問題はございませんでしたか？

Q5.予約のない新患、急患の場合、どの様に対応していただければ良いでしょうか？

Q6.わたなべ歯科クリニックの診療所は清潔に感じられたでしょうか？

Q7.感染症対策として超酸性水を導入するなど、工夫をしていることを、ご存じでしたか？

Q8.歯科医師はよく話をきいてくれましたか？

Q9.治療の説明は十分でしたか？

Q10.スタッフはよく話を聞いて対応してくれましたか？

Q11.麻酔や治療が痛いと感じましたか？

• 麻酔があまりきいてなかったのかな
• 痛くなくても削る音が嫌いなため
• 根の治療
• 頭にひびく感じがある時がある
• 痛いより不安
• 削る時や注射は痛い
• 歯石取りは人による
• 削る時

Q12.治療が怖いと感じましたか？

• 歯科治療自体が怖い印象をもつ
• 治療ではなく問診がこわい
• 削る時の大きな音がすると怖い
• 先生の説明がしっかりしているので怖くない
• 大変怖がりの私にスタッフが優しく声をかけてくれなごみました
  

Q13.治療に満足していますか？

• かぶせが大きすぎたのか頬の内側を当初よくかんだ
• 定期検診に来たのに虫歯の発見が遅れた
• 治療中のためわからない
• もう少し短く
• 現在のところ満足しているが歯は時間の経過を見る必要がある。治療して間がない
• デンチャー痛いとき日にちを延ばされた
• 思った以上にキレイになっている
• 自分ではわからない
• 皆さん気持ちよく対応して下さるので他に比べて通いやすい
• 治療後は気持ちがよいです
• なかなか治らない場合もていねいに治療してくれた
• 説明も十分にあり大満足です
• 治療期間が長い（予約が取れないから）
• コストが高い

Q14.今回の治療終了後も当院にて治療を受けていただけますか？

Q15.当院では患者様とのコミュニケーションのため、あるいは地域の方々へのボランティアとしてイベントを行っております。このようなイベントを事前にしっていたら参加していただけますか？

Q16.上記の質問事項についての具体的事項、その他気のついたこと、当クリニックの改善点すべきなど気のついた点をぜひお聞かせください。

• トイレが洋式であるといいと思います
• みなさん感じの良い対応をして下さいます
• 痛んでいるときはできるだけ早く診てもらいたい
• 予約がなかなかとれず期間が空いてしまうので改善してもらいたい
• 待合室が狭いのでスペースを広くしてもらいたい
• 予約がとりにくい気がするので定期検診のハガキはもう少し早めに送ってくださった方が良いかと思います
• 子供連れでも診療中みて頂けるので大変助かります。キッズコーナーの段差がきになりますさくを付けたりするとより安全では？
• いい面も悪い面もいろいろありました
• とても安心して治療を受けることが出来ます
• 歯は一生ものです。続けてケアしていただきたいと思います。
• この地で続けて頑張って下さい。
• 先生がとても忙しそうです。
• 他の所で医師がしていることをこちらは歯科衛生士がしているようなときを感じます。あくまでも感想です。でも全体として早く治療してもらえて良いと思います。
• 予約の日数が長くて困る
• 治療の期間が長い
• 待合室を広くして下さい（無理かもしれませんが）
• スリッパが不足している
• 感染症には一番気をつけてもらいたい
• 担当医師が女性なので安心
• 少し狭い。
• 人気がよくて患者が増えたせい。
• 歯の治療で銀歯を入れて数千円か白い歯を入れて数万円かと選択するように言われもう少し選択枠を増やしてほしいと思った。
• 予約がとりにくい為治療が長く感じ金銭的に苦しい時がある
• 下駄箱まわりの靴をおくところが狭い
• スタッフの方たちがいつもていねいに対応してくれとても気持ちが良い
• ロビーが少し狭い
• 予約の間隔が長い
• 今までの歯科の中で一番だと思う
• 雑誌の配置などもう少し手の届きやすい位置においてほしい
• 待ち時間に雑誌が読みたいが壁側にあるので取りづらい
• 待合の雑誌は読みやすいものを置くべき
• 予約が取れない
• 治療日数が長い
• 治療が終わってから会計まで時間がかかる